Regulamento Interno

REGULAMENTO

Normas e Procedimentos

NOSSOS HORÁRIOS:

a) Check-in: O horário de início das diárias é considerado a partir das 14:00h. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário caso haja disponibilidade.
b) Check-out): O horário de término das diárias é considerado até às 12:00h. O apartamento que não for desocupado até às 12:00h incorrerá uma nova diária.
c) Café da manhã das 07:30 às 10:30h;
d) Lanchonete: das 12:00 às 22:00h; Salvo exceções que serão informadas pela recepção do hotel.
Os pedidos de lanches e pratos devem ser realizados até as 21:30h
e) Piscinas: das 9:00 às 21:00 h;
f) Recreação: salão de jogos, mini campo de futebol (traga sua bola), parquinho infantil e espaço Kids coberto das 08:00 às 22:00h;
g) Cantinho da mamãe: 24h para que possa preparar a refeição do seu bebê.
h) Recepção: 24h à sua disposição.
i) Iluminação Externa: Nosso sistema é automático e se encerra às 23:00h.

ÁREA DE LAZER:

a) O Hotel Pousada Brilho do Sol dispõe de quatro piscinas, sendo duas aquecidas: Uma com 1,30 mt de profundidade, outra com 1,00 mt, e duas menores com 0,50 cm de profundidade.
b) O Hotel Pousada Brilho do Sol não dispõe de salva-vidas para as piscinas, portanto, não se responsabiliza por qualquer problema que eventualmente possa acontecer, principalmente com as crianças, ficando sua guarda de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis.
c) O mesmo critério é aplicado em toda área de lazer, pois o Hotel Pousada Brilho do Sol não dispõe de monitores.

APARTAMENTOS:

a) Cada apartamento dispõe de uma rede e duas cadeiras que poderão ser colocadas em sua varanda e três camas de solteiro, podendo ser montadas separadamente ou uma de casal e uma de solteiro, a quarta cama será sempre uma cama auxiliar (bi-cama).
b) Todo serviço de arrumação dos apartamentos será realizado somente se solicitado e mediante a entrega da chave na recepção do hotel até as 13:00hs
c) As toalhas brancas são destinadas como peças para banho e rosto e devem permanecer no apartamento. Não podem ser usadas como toalhas de piscina.
d) As trocas das roupas de cama são realizadas a cada três dias.
e)As trocas das roupas de banho somente serão realizadas se as mesmas forem deixadas no chão, caso contrário as camareiras entenderão que devem permanecer.
f) Quanto às quantidades, são destinados 01 peça de cobertores para cada integrante do apartamento, caso o hóspede deseje peças extras as mesmas poderão ser requisitadas na recepção mediante pagamento de taxa vigente na ocasião, a mesma norma é aplicada às toalhas de banho e rosto, quando solicitado peças além das disponibilizadas pelo hotel.
g) O Hotel disponibiliza toalha de piscina (colorida) que pode ser locada diretamente na recepção.
h) Caso haja perda ou dano das roupas de cama, banho, toalhas de piscina e mesmo qualquer móvel ou utensílio dos apartamentos, o hóspede será responsabilizado pelo ressarcimento dos mesmos.

ALIMENTAÇÃO:

a) O café da manhã está incluso na diária e será servido em salão próprio das 07:30h às 10:00h;
b) Pedidos realizados no café da manhã que não façam parte do Buffet do dia será cobrado a parte;
c) Não é permitido aos hóspedes entrarem sem camisa, com trajes de banho e/ou molhado no salão de café da manhã e ambiente da recepção;
d) Hotel Pousada Brilho do Sol não possui serviço de quarto;
e) Por motivo de segurança não é permitida a saída do salão do café da manhã e do apartamento com nenhum objeto de louça ou vidro, bem como sua utilização nas áreas comuns.
Todo alimento e bebida exposto no café da manhã se presta única e exclusivamente à alimentação realizada no salão do café da manhã, não sendo permitido sair do mesmo com qualquer tipo de alimento ou bebida por mais privilegiado que seja o motivo.

GERAL:

a) É expressamente proibido levar e/ou consumir alimentos e bebidas de qualquer teor nas áreas comuns que não tenham sido adquiridas no hotel. Os referidos alimentos e bebidas poderão ser consumidos apenas dentro do apartamento, caso contrário será cobrado Taxa de Rolha no valor de R$ 200,00 a cada dia que tal norma seja infringida.
b) Não é permitido o uso de equipamentos de som para uso coletivo (exemplo: caixa de som nas piscinas ), assim como a entrada de equipamentos que sirvam para a produção de alimentos, tais como micro-ondas, churrasqueiras, dentre outros como coolers e similares, em nenhuma área do Hotel, sob qualquer pretexto. Caso isso ocorra fica o hotel autorizado a solicitar a imediata retirada de tais itens do interior do empreendimento.
c) Caso haja perda ou dano de qualquer objeto do Hotel, será lançado na conta o valor relacionado que se encontra na recepção;
d) O Hotel Pousada Brilho do Sol não oferece serviço de manobrista e não se responsabiliza pelos automóveis e os pertences neles deixados no interior do mesmo;
e) O Hotel não permite a entrada de animais de estimação.
f) Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos no Hotel, serão guardados pelo prazo máximo de 30 dias, ficando o Hotel Pousada Brilho do Sol livre para dar o destino que achar conveniente após esse período; Caso o hóspede lembre-se do objeto esquecido e solicite o envio para seu endereço o hotel o fará, porém mediante de taxa de serviço vigente na ocasião.
g) Para que todos tenham momentos de tranquilidade o Hotel Pousada Brilho do Sol pede que se faça silêncio após as 22:00h;
h) O Hotel Pousada Brilho do Sol oferece serviço de lavanderia externa. Caso tenha interesse entre em contato com a recepção (serviço não coberto pela hospedagem);
i) O hotel não dispõe de serviço de ligações telefônicas;
j) O Hotel Pousada Brilho do Sol disponibiliza gratuitamente cofre, secador de cabelo e touca para banho, caso tenha interesse entre em contato com a recepção;
k) O Hotel Pousada Brilho do Sol disponibiliza de rede wi-fi com internet gratuita, porém não se responsabiliza por eventuais dificuldades de conexão originadas pela operadora.
l) Não é permitido fumar em áreas cobertas bem como nas áreas comuns aos outros hóspedes. Para tanto o hotel destina um lugar específico para que você possa desfrutar do seu cigarro. (lei nº 13. 541); Não é permitido inclusive fumar no interior dos apartamentos, visto que os mesmos ficam impregnados com cheiro de cigarros o que impossibilita a entrada imediata de outras famílias, pois o mesmo deve permanecer por pelo menos 24 horas interditado para higienização total. Caso ocorra esse descumprimento será cobrado o valor de uma diária equivalente ao tarifário vigente.
m) Uma questão importante que não podemos deixar de salientar é quanto aos ingressos dos parques aquáticos e demais atrações na cidade. O Hotel Pousada Brilho do Sol não vincula os referidos ingressos nas hospedagens, portanto a responsabilidade para a aquisição desses ingressos junto aos pontos de venda é exclusivamente do hóspede. No entanto, o hotel pode orientar como adquiri-los e qual o meio mais fácil.
n) Early check-in (entrada antes do horário). Poderá ser autorizado pelo hotel entrada a partir das 12:00hs (duas horas antes) sem custo adicional e desde que haja disponibilidade. Entradas antes das 12:00hs poderá ser autorizada desde que haja disponibilidade, porém será cobrado uma taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais) acrescido do valor do café da manhã, por pessoa, vigente na ocasião.
o) Late check-out (saída após o horário) Poderá ser autorizado pelo hotel saída a até as 14:00hs (duas horas após) sem custo adicional e desde que haja disponibilidade. Saídas após as 14:00hs poderá ser autorizada desde que haja disponibilidade, porém será cobrado um taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinqüenta reais)

1 - REGULAMENTO GERAL PARA COMPRA DE DIÁRIAS PROMOCIONAIS

Antes de efetuar a compra de qualquer tipo de reserva leia atentamente a nossa política interna, pois a realização do pagamento e a efetivação da reserva, expressa sua inteira concordância com o teor da nossa política descrito abaixo, leia até o final.

NOSSO COMPROMISSO

Sendo o cliente um dos nossos bens mais valiosos é sempre um prazer recebê-lo em nosso hotel. A equipe do “Hotel Pousada Brilho do Sol” lhe deseja boas vindas e uma ótima estada.
Nosso principal objetivo é oferecer o que há de melhor em nosso empreendimento, fazer com que você passe ótimos momentos conosco, desfrute de muita tranquilidade, conforto, sossego e lazer.
Colocamos à sua disposição um link que o levará para um formulário onde você poderá avaliar diversos aspectos do hotel e dos serviços prestados na sua hospedagem, podendo inclusive incluir suas sugestões para que possamos melhor atendê-los.
Poderemos ser contatados diretamente, pelo e-mail: [email protected]

D?IÁRIAS PROMOCIONAIS

- Comprando este tipo de diária, você pode pagar em até 10X no cartão de crédito e sem juros.

- Os valores estabelecidos para as diárias promocionais são variáveis de acordo com o período da reserva e por se tratarem de valores reduzidos eles "NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS", no entanto o período de utilização pode ser alterado desde que a solicitação seja feita com no mínimo 07 (sete) dias de antecedência do dia do check-in.

- Em caso de alteração da data da reserva para períodos cujos valores sejam maiores do que os pagos anteriormente, a diferença deverá ser paga no ato da solicitação da alteração.

RESERVAS:

a) Todas as reserva serão estabelecidas imediatamente após a solicitação e o envio de todos os dados solicitados pelo hotel, porem somente serão confirmada após o pagamento total das diárias adquiridas caso seja por depósito bancário e em caso de cartão de crédito logo após confirmação do pagamento pela operadora do cartão.

b) Caso opte por pagamento a vista e por depósito bancário a conta corrente será informada pelo Hotel Pousada Brilho do Sol e o comprovante deve ser enviado para o financeiro do hotel pelo WhatsApp 17 99605-0252

c) O depósito não efetuado no dia combinado acarretará no cancelamento da reserva;

d) Caso faça a reserva por meio da nossa plataforma de venda online a mesma será imediatamente realizada, porem confirmada sua efetividade somente após a confirmação do pagamento pela operadora do cartão.

e) Caso haja necessidade de remarcação da reserva vinculada no ato da compra das diárias, a mesma poderá ocorrer de acordo com a “Política de Cancelamento e/ou Alteração de Data”.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE DATA

a) As diárias promocionais não poderão ser canceladas e seus valores não são reembolsáveis. Porém, poderão ter suas datas alteradas e remarcadas para qualquer período desde que no momento da solicitação haja tarifário estabelecido e disponibilidade para acomodação no período solicitado.

Os valores pagos pelas diárias que terão suas datas substituídas ficarão como crédito para utilização futura pelo período máximo de 01 (um) ano a partir da data da primeira reserva.

b) Caso haja diferença de valores nas diárias os mesmos devem ser pagos no ato da solicitação da alteração da data e de acordo com a política de pagamento vigente na época.

As datas das reservas somente poderão ser substituídas se solicitadas com pelo menos 07 dias de antecedência da data do check-in e não poderão ser transferidas de titularidade. Portanto as referidas diárias/reservas são classificadas como: “Não Reembolsáveis e Intransferíveis”.

FORMAS DE PAGAMENTOS:

a) Todas as reservas promocionais deverão ser pagas na sua totalidade por meio de depósito bancário à vista ou por cartão de crédito em até 10x sem juros, desde que as parcelas não sejam menores do que R$ 150,00.

2 - REGULAMENTO GERAL PARA COMPRA DIÁRIAS NÃO PROMOCIONAIS E
REGULAMENTO INTERNO DO HOTEL

A compra de diárias e reservas não promocionais poderá ser realizada a qualquer tempo pela central de reservas do hotel ou diretamente pela plataforma de venda online.

RESERVAS:

c) O pagamento não efetuado no dia combinado acarretará no cancelamento da reserva;

e) Caso haja necessidade de remarcação da reserva vinculada no ato da compra das diárias, a mesma poderá ocorrer de acordo com a “Política de Cancelamento e/ou Alteração de Data”.

FORMAS DE PAGAMENTOS:

a) Todas e quaisquer reservas deverão ser pagas na sua totalidade por meio de depósito bancário à vista ou por cartão de crédito em até 10x sem juros, desde que as parcelas não sejam menores do que R$ 150,00.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE DATA:

a) Cancelamento GRATUITO até 07 dias antes do dia que se inicia a reserva em questão.
Em caso de reservas realizadas com cartão de crédito, os custos das tarifas eventualmente cobradas pelas operadoras dos cartões serão repassados e descontados do cliente na sua totalidade.

b) Cancelamento com menos de 07 dias da data do check-in a tarifa se torna “Não Reembolsável”.

POLÍTICA DE GARANTIA

c) Em caso de pagamento via deposito bancário, a reserva somente estará garantida com a efetivação do depósito bancário no valor total do Pacote e desde que enviado o comprovante de depósito para o financeiro do hotel pelo WhatsApp 17 99605-0252

d) Em caso de pagamento via cartão de crédito o total do pacote poderá ser parcelado em até 10 vezes sem juros, desde que a parcela mínima seja de R$ 150,00.

Sua reserva somente estará efetivada e garantida após a aprovação da operadora do cartão.

MUITO IMPORTANTE

No momento do check-in, será obrigatória a apresentação do documento de identidade do responsável pela reserva e de todos os acompanhantes, inclusive das crianças.

Em cumprimento às leis nº 8.069 e 12.038, que dispõem sobre o estatuto da criança e do adolescente, somente aceitaremos a hospedagem de menores de 18 anos nas seguintes condições:

- Acompanhados dos pais e devidamente identificados por documento de identidade RG ou Certidão de Nascimento.

- Acompanhados por terceiros devidamente identificados e com autorização por escrito dos pais, reconhecida em cartório.

- Por segurança de todos e pela rigorosa determinação da legislação atual não seremos flexiveis nessa questão!

“Hotel Pousada Brilho do Sol”

“DESEJAMOS A TODOS ÓTIMOS DIAS DE LAZER”

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